英國百貨業服務不錯，算錯帳，客人叫他們畫隻恐龍致歉，他們還真的送上了一張。
班奈特先生在「桑塞」的瑪莎百貨買了個三明治，要價一點九英鎊，大約九十塊台幣，店員算錯了錢，收了他三英鎊。
班先生跟客服申訴，要求拿一張折價券當補償。
過了幾個星期，他都沒收到折價券。班先生心想大概是沒望了。他就開玩笑的寫了封抱怨信去。他說，為了補償他的損失，請瑪莎百貨用手畫一隻笑臉恐龍。
沒想到，幾天以後，他不但收到了一張五英鎊的折價券，信封裡還裝了一幅鉛筆手繪笑臉恐龍。另外有張客服人員瓊斯寫的便條紙，上面說，依指示親繪笑臉恐龍一隻，請笑納。 繪畫非吾強項，若不合意，請鑑諒。
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